纵观当前消费领域，定制化服务遍布各个行业，以满足个性化、多元化的市场需求。在制药行业，纯化水设备是制药行业生产工艺过程中的重要组成部分，用来制备符合工艺要求的纯化水。如今定制化服务成为纯化水设备产业发展的趋势之一，按照企业需求、结合项目进行管理的模式也越来越成熟。

契合药企需求，提升客户价值

据悉，净得瑞作为水系统综合服务商，拥有15年的技术积累和项目经验，到目前为止已经服务数百家企业，为每一个企业量身定制水系统解决方案。从客户需求分析开始，到专属方案定制、工艺设计、工程设计以及控制系统，净得瑞的定制服务贯穿项目全流程。通常完成纯化水设备验收交付后，并不意味着整个订单已经结束，相反而是双方合作的开始。这种纯化水系统定制化模式的发展，一方面体现了药企实际需求的变化，另一方面印证了净得瑞为客户实现价值最大化的经营理念。

定制化的本质在于提高产品价值。为此，净得瑞立足于企业的个性化需求，针对不同场合、不同的企业规模情况，并结合原水水质、产水水质要求、投资成本和运行成本等基本影响因素，有针对性地推出不同工艺、不同尺寸、不同结构的纯化水设备。

例如，某制药企业的采购人员与净得瑞的销售工程师进行商务洽谈，提供原水水质、产水量等基本信息，并给出产水水质要求以及当前企业面临的用水难题。净得瑞技术团队经过全面URS分析和实地勘察，设计工艺关键步骤和关键参数，进行合理的设备选型，为企业量身打造一整套纯化水系统及循环管道，双方达成合作协议。

图一　净得瑞纯化水系统

客户全程参与，解决用水难题

值得一提的是，净得瑞采用行业创新的3D模拟制造平台，客户全程可以参与系统设计，细节提前展示，高效解决客户在制备纯化水方面的痛点和难点，最大限度满足客户的需求。

在系统设计方案落定后，净得瑞技术团队就各个细节与客户进行沟通，小到阀门，大到设备装置，均经过严格挑选，符合法规标准和客户的需求。从系统设计、设备组装到后期设备交货，净得瑞技术团队均参与和指导，进一步保障纯化水设备的高性能和高质量。

图二　净得瑞技术团队进行系统设计

成套解决方案，满足更高要求

相对于普标设备而言，定制化纯化水设备的难度更高，需要结合企业要求量身设计，其操作便捷、维护方便，功能可根据需要进行添加。除此之外，定制化对于技术人员的专业水平和售后人员的服务水平要求较高，拥有丰富的项目经验以及生产交付能力才能给予足够的品质保障。当前，定制化推动着行业朝着更高水平阶段前进。

净得瑞相关负责表示，提供定制化个性服务，并不局限于某一台设备，而是提供从系统设计、生产制造、组装施工、验证、培训、维护等一站式解决方案，让企业持续提升水质，无后顾之忧。

总的来看，在企业需求升级的背景下，纯化水系统及其服务逐渐走向精细化、多元化以及创新化。未来，净得瑞继续优化产品和服务，通过定制化用水方案解决制药企业用纯化水难题，实现客户价值的最大化，并稳居市场有力地位。