净得瑞为客户提供需求分析、项目评估、项目规划、项目设计、验证服务、项目管理、培训等全生命周期服务，满足有个性化需求的验证服务和系统升级改造服务，并通过定期回访、上门点检等方式主动跟进系统使用状况，降低因维护管理不当造成的系统故障发生率，帮助客户建立系统化管理体系，成为行业标杆性服务体系的倡导者和推动者。

1、设计服务

净得瑞开创行业三维模拟制造安装平台，客户可全程参与，提前展示细节效果，全面保障客户需求。净得瑞纯化水系统符合相关标准规范，依据URS设计，采用一体化设计及人性化设计，整机设备安全稳定运行15年以上。

设计服务包括设计会审、图纸会审、技术确认。

2、培训服务

净得瑞提供培训服务，专业技术人员在安装过程全程参与，培训操作人员对设备工艺原理全面理解，提供系统的技术资料文件及全面培训。培训完成后，对实操及理论进行考核，所有操作管理人员经过考试合格才能上岗。除此之外，净得瑞还提供设备技术资料及培训资料的更新升级，如有需要，还为用户提供复训，进一步提升技术能力和综合素养。

图一 净得瑞纯化水设备

3、验收服务

验收服务包括设计确认（DQ）；工厂验收测试（FAT）；安装确认（IQ）；运行确认（OQ）；现场验收测试（SAT）；性能确认（PQ）。

4、点检服务

通过定期回访、上门点检等方式主动跟进系统使用状况，降低因维护管理不当造成的系统故障发生率，帮助客户建立系统化管理体系；售后专业人员主动电话回访，记录相关数据，随时提供降低运行成本的方法，专业工程师查看数据，如有问题及时沟通解决。

5、维护保养服务

在水系统设备系统保修期内，由于安装质量及设备、配件、材料的质量问题而引起损坏、故障、异常，由乙方进行无偿维修（耗材更换不在保修范围之内），在保修期内，若因零配件质量问题引起设备故障，一律免费更换及维护。净得瑞承诺设备运行故障30分钟内提出远程解决方案，24小时内到场维修。

净得瑞专门设置客户档案管理中心，由售后专业人员随时更新记录，并且由专人管理耗材更换与设备维护记录存档，对设备进行售后跟踪及设备维修后的结果进行回访，提醒维护保养及耗材更换等相关事宜，确定设备维护效率与满意度。15年免费保存全程资料，让用户放心，一切有据可查。